Política de frete

Políticas de Frete da Loja Frio Fácil

A Frio Fácil está comprometida em oferecer uma experiência de compra transparente, segura e eficiente para seus clientes. Abaixo estão detalhadas as políticas de frete da loja, alinhadas às leis brasileiras, às diretrizes do Google e às políticas do Google Merchant Center.


1. Informações Gerais

  • Nome da Empresa: Frio Fácil
  • CNPJ: 28.949.010/0001-97
  • Endereço: Rua Felixlandia, 507, Cordeiro, Recife, Pernambuco, CEP: 50721-550
  • Contato:

2. Regras de Frete

As regras de frete da Frio Fácil são baseadas nas seguintes diretrizes:


2.1. Frete Grátis para Todos os Produtos
  • A Frio Fácil oferece frete grátis para todos os produtos , independentemente do valor da compra.
  • O frete grátis é válido para todo o território nacional, exceto áreas restritas ou de risco logístico, conforme definido pelas transportadoras parceiras.

2.2. Prazos de Entrega
  • O prazo de entrega padrão é de 4 a 8 dias úteis , contados a partir da confirmação do pagamento e emissão da nota fiscal.
  • Em casos raros, como greves, eventos climáticos adversos ou imprevistos das transportadoras, o prazo de entrega pode ser estendido. Nesses casos, o cliente será notificado assim que possível.

2.3. Transportadoras Parceiras
  • As entregas serão realizadas por transportadoras parceiras devidamente registradas, como Correios, Jadlog, Azul Cargo e outras.

3. Conformidade Legal

As políticas de frete da Frio Fácil estão em conformidade com as seguintes legislações brasileiras:


3.1. Código de Defesa do Consumidor (CDC)
  • Garantimos que os prazos de entrega sejam cumpridos conforme anunciado, exceto em situações excepcionais (greves, imprevistos logísticos, etc.).
  • Em caso de atraso na entrega sem justificativa válida, o cliente poderá solicitar ressarcimento ou cancelamento da compra, conforme previsto no artigo 35 do CDC.

3.2. Transparência nos Custos
  • Como todos os produtos possuem frete grátis, não há cobrança adicional ao cliente.

3.3. Impostos e Tributos
  • Todos os valores dos produtos já incluem impostos e tributos aplicáveis, conforme legislação vigente.

4. Conformidade com o Google e o Merchant Center

Para garantir a conformidade com as políticas do Google e do Google Merchant Center, a Frio Fácil adota as seguintes práticas:


4.1. Transparência nos Prazos de Entrega
  • Os prazos de entrega exibidos no site são realistas e baseados em informações fornecidas pelas transportadoras.
  • Caso ocorra um atraso significativo, o cliente será notificado imediatamente.

4.2. Política de Devolução e Reembolso
  • Se o produto não for entregue no prazo estimado e o atraso não for justificado por eventos externos (como greves), o cliente poderá optar por:
    • Reembolso integral do valor pago.
    • Substituição do produto, sem custos adicionais.

4.3. Proibição de Práticas Enganosas
  • Não são utilizadas práticas enganosas, como anúncios de "frete grátis" sem cumprir os critérios estabelecidos.
  • Todas as informações sobre frete são claras, precisas e facilmente acessíveis aos clientes.

5. Responsabilidades do Cliente

  • O cliente é responsável por fornecer o endereço de entrega completo e correto.
  • Em caso de erro no endereço fornecido pelo cliente, a Frio Fácil não se responsabiliza por eventuais atrasos ou extravios.

6. Contato para Suporte

Em caso de dúvidas ou problemas relacionados ao frete, o cliente pode entrar em contato com a Frio Fácil pelos seguintes canais:

  • Telefone: (11) 95647-3932
  • E-mail: sac@friofacil.com
  • Horário de Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.

7. Alterações nas Políticas de Frete

A Frio Fácil reserva-se o direito de alterar suas políticas de frete a qualquer momento, desde que as mudanças sejam comunicadas previamente aos clientes e estejam em conformidade com as leis brasileiras e as diretrizes do Google Merchant Center.


Política atualizada em: 04/03/2025


Responsável pela política: Equipe de Atendimento ao Cliente – Frio Fácil


Conclusão

As políticas de frete da Frio Fácil foram elaboradas para garantir transparência, segurança e conformidade com as leis brasileiras e as diretrizes do Google Merchant Center. Estamos comprometidos em oferecer a melhor experiência de compra aos nossos clientes, sempre priorizando a satisfação e a confiança.


Resumo das políticas principais:

  • Frete grátis para todos os produtos.
  • Prazo de entrega padrão de 4 a 8 dias úteis , podendo ocorrer atrasos em casos excepcionais (greves, imprevistos logísticos).
  • Conformidade com o CDC e as políticas do Google.
  • Suporte eficiente para resolver problemas relacionados ao frete.